Politique de remboursement


Politique de Retours et Remboursements

 

Chez JungleSocks, nous voulons que tu profites de ton achat, mais si tu as besoin de retourner un produit, nous te proposons un processus simple et transparent, conforme à la législation espagnole et européenne sur la consommation.

1. Délai pour demander un retour

Tu disposes de 14 jours calendaires à partir de la réception de la commande pour exercer ton droit de rétractation.

2. Conditions du produit

Pour accepter le retour, les articles doivent :

  • Neuf et en parfait état.
  • Conserver les étiquettes d'origine et l'emballage intact.
  • Inclure un reçu ou un numéro de commande.

Nous n'acceptons pas les retours de :

  • Articles en promotion ou liquidation.
  • Cartes cadeaux.

3. Frais de retour

Raison du retour

Coût de l'expédition

Retour volontaire (le produit ne te convient pas, changement d'avis), taille/couleur, etc.)

Le client l'assume

Produit défectueux, endommagé ou différent de celui demandé

Il assume JungleSocks

Le client n'est pas disponible pour la livraison et le colis est renvoyé à l'expéditeur.

Coûts à la charge du client


Lorsque le retour sera accepté, nous t'enverrons des instructions et, si nécessaire, une étiquette de retour gratuite en cas de défaut ou d'erreur d'expédition. Le coût à la charge du client pour les autres cas sera de 3,99€ pour l'Espagne et le Portugal et de 6,99€ pour le reste de l'Europe. Ce montant sera déduit du montant du retour/remboursement.

4. Comment demander un retour

Écris-nous à hello@junglesocks.shop en indiquant ton numéro de commande et le motif.

Une fois approuvé, nous t'enverrons une étiquette de retour pour qu'une agence de transport vienne le récupérer.

Important : Nous n'acceptons pas les retours sans demande préalable.

5. Remboursements

Après avoir reçu et inspecté l'article, nous te confirmerons si le retour a été approuvé. Si c'est le cas :

  • Nous émettrons le remboursement par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
  • La banque ou l'entité émettrice pourrait prendre quelques jours supplémentaires pour le refléter.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation sans recevoir ton remboursement, contacte-nous à hello@junglesocks.shop.

6. Changements

Si tu souhaites changer un produit, fais le retour et, une fois remboursé, passe une nouvelle commande.